Какво търсите ?

Политика за връщане и възстановяване

1. Общ преглед

Ние от Bella Moda се стремим да осигурим на нашите клиенти приятно и безпроблемно пазаруване.
Ако по някаква причина не сте доволни от направената поръчка, имате право да върнете продукта в срок от 14 дниот датата на получаване, без да посочвате причина, съгласно чл. 55 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

2. Условия за връщане

За да бъде приет даден артикул за връщане, трябва да бъдат изпълнени следните условия:

  • Продуктът не е носен, не е пран и не е повреден;

  • Намира се в оригиналната си опаковка и с всички етикети;

  • Приложена е касовата бележка или друг документ за покупка.

❗ Не се приемат за връщане артикули:

  • с нарушена цялост или следи от употреба;

  • бельо, бански костюми и други артикули с интимен характер;

  • продукти, закупени в промоция с крайна намалена цена („разпродажба“), освен ако не са дефектни.

3. Процедура за връщане

  1. Изпратете ни имейл на boutiquellabellamoda@gmail.com с темa „Връщане на поръчка №…“, като посочите:

    • Име и телефон за контакт;

    • Номер на поръчката;

    • Артикули, които желаете да върнете;

    • Причина (по желание).

  2. След като получите потвърждение от наш екип, изпратете пратката на адрес:
    офис на куриер –  офис на Еконт, гр. Момчилград, ул. Маказа 3; ; 

  3. Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен в случаите на дефектен или сгрешен продукт.

  4. След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще ви уведомим по имейл за одобрение на възстановяването.

4. Възстановяване на сумата

  • Сумата ще бъде възстановена по същия начин, по който е извършено плащането (наложен платеж, банков превод, карта и т.н.)

  • Възстановяването се извършва в срок до 14 дни от получаване на върнатия артикул.

  • Ако върнатият продукт не отговаря на условията, Bella Moda си запазва правото да откаже възстановяване или да удържи част от сумата.

5. Замяна на артикул

Ако желаете да замените артикул (размер, цвят или модел), моля свържете се с нас на boutiquellabellamoda@gmail.com.
Замяната се извършва при наличност на желания продукт и в рамките на 14 дни от получаване на първоначалната поръчка.

6. Дефектни или сгрешени артикули

В случай че получите дефектен, повреден или сгрешен артикул, моля уведомете ни незабавно на boutiquellabellamoda@gmail.com, като приложите снимка и описание на проблема.
Всички разходи по връщането и повторното изпращане са за наша сметка.

7. Контакти

За въпроси, свързани с връщания или възстановявания, можете да се свържете с нас на:
📧 boutiquellabellamoda@gmail.com
📞 +359 87 740 2318